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Marketing Digital: Oportunidades para tu negocio con una estrategia digital

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Con más o menos aversión al mundo digital, no podemos negar lo evidente. España encabeza el país europeo con más smartphones por habitante. 44 millones de españoles usamos internet a diario a través de nuestros dispositivos, el 90,4% de la población del país usa su teléfono para buscar información y a través de ella adquirir productos o servicios. La esfera profesional ha cambiado, se ha transformado en un nuevo modelo de negocio al que como profesionales tenemos que adaptarnos si queremos mantenernos con vida.


Anteriormente publicamos un post donde te convencíamos para dar el salto al mundo online con los 5 motivos por los que una web puede ayudarte con tu negocio.

Ahora, imagina lo siguiente:
Una consulta con diferentes terapias de ayuda psicológica que siempre funcionó muy bien a través del boca a boca entre los residentes de esa ciudad. Pero los últimos años, entre la pandemia que impidió el contacto directo y el auge de terapias online, el negocio está facturando menos y no atrae nuevos clientes.


¿Cómo el mundo digital puede ayudar a un negocio?

Generando más visibilidad en el mundo online.

Consiguiendo llegar fácilmente a nuevos clientes interesados en sus servicios.

Es decir, sacando el máximo partido a Google, el buscador usado a diario por el 73% de los españoles en 2021.

De esta forma, quién busque “ psicólogo Burgos” o  “terapia cognitiva Burgos”, por ejemplo, encontrará este negocio y obtendrá en los resultados del buscador:

  • Información sobre este centro especializado: Su ubicación e información sobre como llegar.
  • Reseñas de clientes valorando el centro, muy útiles para los usuarios que buscan este servicio y valoran opciones.
  • Todos sus servicios y especificaciones.
  • Un enlace donde solicitar más información.
  • Redes sociales del negocio donde encontrar más datos, fotos o videos por ejemplo.
  • O incluso poder rápidamente cerrar una consulta para la fecha y hora que necesite.


Todo un mundo de nuevas posibilidades solo con estar ahí, en Google.

Y esto son solo unos ejemplos mínimos del poder de hacer escalar un negocio que tiene el mundo digital.

Pero, con tanta información, ¿Por dónde empezar?

LA ESTRATEGIA DIGITAL

Llegados a este punto dónde ya sabes que necesitas una web para poder conseguir más clientes y mayor visibilidad para tu negocio, el siguiente paso es identificar tus necesidades y sobre todo tus metas u objetivos.

Volviendo al ejemplo anterior, puede que esta consulta psicológica tenga como prioridad captar nuevos clientes para sus sesiones. Pero puede ser que esta misma consulta, u otra similar, se proponga otras prioridades como puede ser, la venta de su libro recientemente publicado o dar a conocer una terapia novedosa implantada exitosamente en otros países.

Una estrategia digital con objetivos claros te ayudará a aumentar tus probabilidades de éxito.

CÓMO DEFINIR MIS KPIs

A la hora de establecer objetivos y metas comerciales lo más aconsejable es hacerlo de forma que estos sean cuantificables, de esta manera podrás realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de tu negocio con mayor facilidad.

Los KPIs o «Key Perfomance Indicator», son indicadores clave del rendimiento de un negocio, es decir, medidas para cuantificar los resultados y el alcance de nuestras acciones hacia nuestras metas.

Un KPI debe de tener las siguientes características:
Alcanzable, medible, específico, relevante y temporal.

  • Alcanzable: Un KPI debe de ser comprensible, fácil de entender y llevar a cabo.
  • Medible: Cuantificable, establecido en unidades de medida.
  • Específico: Centrado en una meta y objetivo claro, no generalizado.
  • Relevante: Importante, destacado para el desarrollo del negocio y sobre todo alineado con los valores y otros objetivos de la empresa.
  • Temporal: Con continuidad en el tiempo.

Un ejemplo de KPI con todas estas características podría ser «aumentar en un 30% el nº de suscripciones a la newsletter de la web» o «aumentar las ventas de un producto específico en un 20%», por ejemplo. Objetivos sencillos, realistas, fiables y sobre todo medibles para poder realizar un seguimiento.

APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DIGITAL

Los pasos y acciones comunes a incorporar una vez definido y claro tu objetivo serán:

  • Comienza creando tu perfil de empresa en Google ( Conocido como Google My Business). De esta forma quién busque tus servicios conocerá rápidamente tu ubicación en Maps y podrá obtener mayor información.
  • Da de alta tu negocio en los diferentes directorios, cómo puede ser Páginas amarillas, conocido por la mayoría de la población.
  • Diseña una web para tu negocio, dónde dar a conocer tus servicios, tus logros profesionales con clientes, tu formación especializada etc…
  • Ofrece opciones de contacto a tus clientes, dado que el ritmo actual ha acelerado el crecimiento de la “instantaneidad” un cliente agradecerá muchísimo que cuentes por ejemplo con mensajería instantánea para poder solucionar una duda cuando y donde quiera o poder agendar una cita contigo para uno de tus servicios o valoración gratuita.
  • Dependiendo de tu conocimiento o gusto por las redes sociales, puedes añadir tu negocio a éstas, recibiendo más visitas y aumentando tu visibilidad. Piensa que actualmente el 87,1% de la población española es usuario de redes sociales.


Estos pasos, bien definidos y estructurados, te garantizarán un coherente y exitoso aterrizaje en el mundo digital.


ANÁLISIS DE MI ESTRATEGIA DIGITAL

Una de las características del mundo digital más interesantes es el completo tratamiento de datos y el enorme poder de análisis de ellos. Con lo que puedes ,a través de diferentes herramientas (casi todas gratuitas) analizar cada uno de los pasos que has ido dando para valorar el alcance, los resultados obtenidos y tomar nuevas decisiones.

Con estas herramientas de análisis podrás:

  • Obtener información sobre quién, cuándo y desde dónde, se accede a tu web o perfil de empresa.
  • Conocer los diferentes apartados de la web que el usuario por los que el usuario ha navegado, los que ha abierto y no, cuales atraen y cuales se cierran casi de inmediato, para poder realizar acciones en base a ello.
  • Con qué palabras clave el usuario te ha buscado y encontrado. Aunque este es un tema muy extenso e interesante, cómo mínimo debes de saber que a partir de estas palabras puede modificar textos de la web para que el buscador te posicione en los resultados o  crear anuncios y publicaciones con ellas, por ejemplo, para dirigir un mayor volumen de tráfico hacia tu web.

Y para terminar, siendo el presupuesto uno de los principales impedimentos al que como profesionales nos enfrentamos te gustará conocer que todos estos pasos puedes realizarlos por cuenta propia cuenta o siempre a través de un profesional, que desarrollará tu estrategia  y alcanzará mayores y mejores resultados.

Conoce cómo avanzar en tu estrategia digital de forma sencilla en nuestro siguiente post.

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Gracias por leerme.

Andrea

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